Повернення та обмін

Condiciones de devolución y cambio

1. La devolución o el cambio de la mercancía solo es posible en caso de defecto. Dado que todos los productos del sitio web all-tex.ua se importan principalmente de Turquía y otros países, no se admiten devoluciones por otros motivos, en particular, por cambio de opinión del comprador.
2. Comprobación de la calidad de los productos antes de la producción. Para evitar malentendidos y garantizar que el pedido se ajuste a las expectativas del cliente, ofrecemos:
   • Muestras de tejidos y accesorios antes de su puesta en producción.
   • Muestras de control tras la finalización de la producción en una fábrica en Turquía u otros países. Esto permite a los clientes realizar las pruebas necesarias, en particular, de contracción, resistencia del color y otras características del material.
3. Procedimiento de devolución en caso de defecto:
   
   • El comprador está obligado a informar sobre el defecto detectado en un plazo de 7 días naturales desde el momento de la recepción de la mercancía.
   • Para confirmar la mala calidad, hay que mandar una foto o un video del defecto y una descripción del problema.
   • Una vez que nuestro departamento de control de calidad haya confirmado el defecto, el producto podrá ser devuelto o cambiado a cargo del vendedor.