Повернення та обмін

Відповідно до чинного законодавства України та з огляду на специфіку нашої продукції, повернення та обмін товарів можливий виключно у випадках виявлення виробничого браку або неналежної якості продукції.

Умови повернення та обміну

  1. Повернення або обмін товару можливий лише у разі виявлення браку. Оскільки вся продукція на сайті all-tex.ua в основному імпортується з Туреччини, а також з інших країн, повернення товарів з інших причин, зокрема, через зміну рішення покупця, не передбачене.
  2. Перевірка якості товару перед виробництвом. Для уникнення непорозумінь та забезпечення відповідності замовлення очікуванням клієнта ми надаємо:
    • Зразки тканин та фурнітури перед запуском у виробництво.
    • Контрольні зразки після завершення виробництва на фабриці в Туреччині або інших країнах. Це дозволяє клієнтам провести необхідні тести, зокрема, на усадку, стійкість кольору та інші характеристики матеріалу.
  3. Процедура повернення у випадку браку:
    • Покупець зобов'язаний повідомити про виявлений дефект протягом 7 календарних днів з моменту отримання товару.
    • Для підтвердження факту неналежної якості необхідно надати фото- або відеофіксацію дефекту та опис проблеми.
    • Після підтвердження браку нашою службою контролю якості товар може бути повернений або обміняний за рахунок продавця.

Важливо

  • Оскільки ТОВ «Ол-Текс Україна» працює виключно з фабричним виробництвом, ми рекомендуємо клієнтам уважно перевіряти отримані зразки перед запуском серійного виробництва.
  • Продукція, яка була розкроєна, використана або має сліди експлуатації, поверненню не підлягає.
  • З усіх питань щодо якості товару звертайтеся за контактами, вказаними на сайті.

Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та сервісу, тому завжди готові надати консультацію щодо матеріалів та особливостей їх використання.

Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо Повернення та обміну, будь ласка, зв’яжіться з нами:

ТОВ «Ол-Текс Україна»

Юридична адреса: 65023, Одеська обл., м. Одеса, вул. Дворянська, буд. 7

Електронна пошта: info@all-tex.es

Телефон: +380970003016